Se pueden distinguir tres tipos de comunicación en el ámbito empresarial, siendo imprescindible que los encargados dominen la elaboración, gestión y archivo de los documentos. Estos tres tipos de comunicación son: la comunicación oral, la comunicación escrita y la comunicación telemática. En cada una de las unidades se detallan las técnicas y procesos que deben utilizarse para una correcta dinámica de comunicación, tanto interna como externa. Este curso aportará los conocimientos teóricos necesarios sobre las características de comunicación, las pautas básicas de actuación, así como la adquisición de las nociones básicas implicadas en la comunicación, lo que contribuirá a mejorar las relaciones de los procesos comunicativos. Este curso se dirige a todos los interesados que quieran ampliar sus conocimientos y aprender las técnicas básicas de comunicación escrita, oral así como presencial o telemática, así como a aquellos profesionales que apliquen diariamente técnicas comunicativas en situaciones de relaciones interpersonales. Asimismo, este curso también está orientado a personas que quieran ampliar sus conocimientos profesionales en este ámbito.
Comunicación oral y escrita en la empresa (70 horas)
420,00€
Temario 70H
Unidad Didáctica 1. La comunicación oral
1.1. El lenguaje oral
1.2. La comunicación no verbal
1.3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial
1.4. La comunicación telefónica
1.5. Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica
Unidad Didáctica 2. La comunicación escrita
2.1. La escritura como medio de comunicación
2.2. Equipos y sistemas de comunicación escrita
2.3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve
Unidad Didáctica 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión
de la comunicación empresarial
3.1. El correo electrónico
3.2. La agenda electrónica
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1.1. Aplicación de técnicas de archivo documental
1.2. Procedimiento de registro y posterior archivo
1.3. Procedimientos de acceso, búsqueda, consulta, recuperación, actualización,…
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