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    TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE / CONSUMIDOR

    Temario 60H

    Unidad didáctica 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
    1.1 Información del cliente
    1.2 Archivo y registro de la información del cliente
    1.3 Procedimientos de gestión y tratamiento de…

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    TÉCNICAS DE VENTA

    Temario 70H

    Unidad didáctica 1. Procesos de venta

    1.1. Tipos de venta
    1.2. Fases del proceso de venta
    1.3. Preparación de la venta
    1.4. Aproximación del cliente
    1.5. Análisis del producto/servicio
    1.6. El argumentario de ventas

    Unidad…

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  • VENTA ONLINE

    Temario 30H

    Unidad didáctica 1. Internet como canal de venta
    1.1. Las relaciones comerciales a través de Internet
    1.2. Utilidades de los sistemas online
    1.3. Modelos de comercio a través de Internet
    1.4. Servidores…

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